东莞市盛裕绒艺玩具有限公司

东莞市盛裕绒艺玩具有限公司

利记最新官方网址

15179542878
联系方式
全国服务热线: 15179542878

咨询热线:18531846012
联系人:何名山
地址:宁夏  中卫县中卫县城关镇西大街

邮政局:第二季度用户快递服务满意度为78.1分

来源:利记最新官方网址   发布时间:2019-11-08   点击量:329

IT之家7月27日消息 据国家邮政局网站消息,7月26日,国家邮政局组织召开2018年第二季度快递服务质量提升联席会议。会议指出,2018年第二季度,全国快递服务质量持续提升,快递服务消费者满意度稳步提高。用户快递服务公众满意度得分为78.1分,同比上升1分,较今年第一季度上升0.5分。

会议指出,2018年第二季度,全国快递服务质量持续提升,快递服务消费者满意度稳步提高。用户快递服务公众满意度得分为78.1分,同比上升1分,较今年第一季度上升0.5分。快递服务全程时限为61.50小时,同比缩短2.31小时;72小时准时率为77.62%,同比提高4.7个百分点。快递服务有效申诉率持续下降,快递服务有效申诉率(快递企业每百万件业务量中发生有效申诉问题的件数)为1.60,同比下降59.0%;消费者对邮政管理部门有效申诉处理满意率98.3%,同比增长0.1个百分点;消费者对快递企业有效申诉处理结果的满意率为96.5%,同比增长0.4个百分点。

会议要求,全行业要,聚焦服务质量提升,以通报的问题为导向,精准施策,积极组织开展整改。一是切实落实企业服务质量主体责任,从制度、管理、硬件配备和信息化建设等多个方面,全面提升服务质量管控水平。二是积极维护消费者合法权益,优化理赔工作机制,完善赔偿制度体系。三是加大设施设备的投入力度,因地制宜解决抛扔、摆地摊问题,加大对从业人员的宣传培训力度,践行“不着地、不抛件、不摆地摊”承诺。

相关产品

COPYRIGHTS©2017 利记最新官方网址 ALL RIGHTS RESERVED 备案号:329